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Política de privacidad y cookies REFORDIAZ

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

El Responsable del Tratamiento se corresponde con el del titular de este sitio web, cuyos datos completos figuran en el Aviso Legal

2. DATOS TRATADOS, FINALIDADES Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN

2.1 Datos Tratados

Para poder gestionar solicitudes de información, contacto, citas o la suscripción a boletines y newsletters, será necesario que el usuario proporcione ciertos datos mediante el formulario correspondiente. En el formulario se indicará cuáles de estos datos son obligatorios para poder procesar correctamente la solicitud.

Durante la navegación por el sitio web también se recopilan datos de manera automática con el objetivo de mejorar la experiencia de usuario y conocer sus preferencias, de acuerdo con la información detallada en la Política de Cookies del sitio.

2.2 Finalidades del tratamiento

Los datos proporcionados serán utilizados para los siguientes fines:

  1. Contacto: El correo electrónico o teléfono facilitado por el usuario será utilizado exclusivamente para responder a sus consultas o solicitudes de manera efectiva y personalizada.
  2. Boletines y newsletters: Los datos de contacto, como el correo electrónico o, en su caso, el teléfono, se usarán para enviar boletines informativos o newsletters que correspondan a los intereses del usuario, siempre que haya dado su consentimiento previo y explícito.

2.3 Plazo de conservación

  1. Contacto: Los datos proporcionados serán eliminados una vez se haya gestionado y respondido la consulta o solicitud realizada por el usuario.
  2. Boletines y newsletters: Los datos se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento para recibir comunicaciones. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita y sencilla, a través del procedimiento indicado en cada comunicación.

3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos proporcionados por los usuarios se realiza sobre la base de las siguientes razones legales:

  1. Consentimiento del usuario: Los datos se recaban únicamente cuando el usuario otorga su consentimiento explícito al completar los formularios correspondientes, ya sea para solicitudes de información, contacto, citas o suscripciones a boletines y newsletters.
  2. Intereses legítimos del responsable: El tratamiento también se lleva a cabo cuando es necesario para satisfacer intereses legítimos del responsable del sitio web, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del usuario.

4. DESTINATARIOS Y CESIONES

Los datos personales facilitados por los usuarios no serán compartidos con terceros, salvo en aquellos supuestos en los que exista una obligación legal expresa que así lo requiera.

Asimismo, no se contemplan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que en el futuro fuera necesario recurrir a proveedores de servicios ubicados fuera del EEE, se garantizará que dichos tratamientos se lleven a cabo cumpliendo con las medidas de seguridad adecuadas y de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

5. EJERCICIO DE DERECHOS

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación acerca de si se están tratando datos personales que le conciernan o no. Asimismo, las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de aquellos que sean inexactos o, en su caso, requerir su supresión cuando, entre otras razones, dichos datos ya no resulten necesarios para los fines con los que fueron recogidos.

En determinadas situaciones, los interesados podrán solicitar la limitación en el tratamiento de sus datos o manifestar su oposición al mismo. En ese supuesto, los datos únicamente serán conservados para la formulación, ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

Para el ejercicio de estos derechos, los usuarios podrán enviar una comunicación escrita a la dirección postal o al correo electrónico que aparecen en el Aviso Legal, adjuntando en todo caso una copia de su Documento Nacional de Identidad o acreditación equivalente.

En caso de ejercer el derecho de portabilidad, los datos serán entregados al nuevo Responsable designado por el interesado.

POLÍTICA DE COOKIES

¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños ficheros de texto que generan las páginas web que visitas y que guardan ciertos datos de tu sesión para que puedan ser utilizados posteriormente dentro del propio sitio. Gracias a ellas, la página puede recordar información entre diferentes secciones y, además, permiten analizar cómo interactúa el usuario con el sitio web.

Las cookies son seguras: únicamente pueden almacenar la información que el navegador les facilite, es decir, datos que el propio usuario haya introducido o que la web haya incluido en la petición de la página. No son programas, no ejecutan código y no pueden acceder a tu equipo ni a tus archivos.

Su uso resulta fundamental para el correcto funcionamiento de Internet, ya que aportan múltiples ventajas en la prestación de servicios interactivos, mejorando la navegación y la experiencia de uso del sitio web. Tenerlas habilitadas facilita también la detección y solución de posibles errores.

En algunos casos, determinados servicios del sitio pueden incluir enlaces o conectores con redes sociales (como Facebook, Twitter u otras). En esas situaciones, deberás consultar la política de cookies de cada red social, ya que al utilizar un inicio de sesión social autorizas a dichas plataformas a almacenar sus propias cookies.

¿Qué tipos de cookies existen?

Con el objetivo de ofrecer una información más clara, a continuación explicamos los distintos tipos de cookies que pueden emplearse en este sitio web:

Según su duración en el tiempo:

  • Cookies de sesión: son temporales y se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra el navegador. Se utilizan, entre otras cosas, para analizar patrones de tráfico y mejorar la experiencia de navegación dentro del sitio.
  • Cookies persistentes: permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario hasta que alcanzan una fecha de caducidad concreta, que puede variar desde minutos hasta varios años. Suelen servir para recordar preferencias o facilitar el acceso a determinados servicios de la web.

Según la entidad que las gestione:

  • Cookies propias: son instaladas y administradas directamente por el titular de la página web visitada.
  • Cookies de terceros: son generadas y gestionadas por proveedores externos, como redes sociales o servicios integrados (por ejemplo, Google Maps o YouTube).

Según la finalidad de los datos obtenidos:

  • Cookies técnicas: permiten la correcta navegación dentro de la web y el uso de sus funcionalidades, como el acceso a áreas seguras, la gestión de pedidos, la inscripción a eventos, la reproducción de contenidos multimedia o el uso de elementos de seguridad.
  • Cookies analíticas anónimas: recogen información de manera desagregada y sin identificar al usuario, con fines estadísticos, lo que ayuda a mejorar la usabilidad, el diseño y el rendimiento del sitio.
  • Cookies de marketing o publicidad: se utilizan para seguir la actividad del usuario en diferentes sitios web y así mostrar anuncios personalizados y más relevantes.
  • Cookies analíticas: proporcionan a los responsables del sitio datos sobre cómo interactúan los usuarios con la web, permitiendo comprender mejor su comportamiento y optimizar la experiencia de uso.
¿Qué Cookies utilizamos?

A continuación, te informamos y solicitamos tu consentimiento para la ejecución de cookies propias y de servicios de terceros que se integran en nuestro sitio. La mayoría de navegadores permiten configurar la aceptación de cookies; sin embargo, si decides deshabilitarlas, es posible que algunas funciones o secciones de la página no se muestren o no funcionen de manera adecuada.

a) Cookies propias

  • Idioma, pglang: utilizadas para la gestión del idioma del sitio.
  • pgc_ads, pgc_analytics, pgc_mandatory, pgc_status: sirven para controlar la aceptación de cookies por parte del usuario.
  • v__uniq: empleada para gestionar analíticas propias.
  • pgresponsive: permite administrar la versión responsive de la web.
  • ASP.NET_SessionId: establece la sesión de cada usuario que accede al sitio.
  • visita: contabiliza las visitas recibidas en la página.
  • idiomaPpalId, idiomaTienda, googtrans: facilitan la correcta gestión del idioma en la tienda.
  • pedido, formaEnvioPedido, usuario, carrito, datosComprador, mailPedidoRealizado, estadoTienda, fechasTareaCatalogo: cookies necesarias para gestionar pedidos, carritos de compra y usuarios que realizan transacciones.

b) Cookies de Google

  • _utma, _utmb, _utmt, _utmz: corresponden a Google Analytics y permiten recopilar información sobre cómo los usuarios utilizan la web.
  • PREF, NID, GAPS, GoogleAccountsLocale_session, AID, APISID, HID, HSID, SID, SAPISID, SSID, CONSENT, TAID, PAIDCONTENT: se almacenan al iniciar sesión en una cuenta de Google. Sirven para mantener la sesión activa y mejorar la experiencia cuando se utilizan servicios de Google, como mapas o YouTube. Para más información y plazos de conservación, consulta la política de cookies de Google.
Configurar cookies

c) Twitter

  • __utma, __utmb, __utmt, __utmv, __utmz, external_referer, H, eu_cn, _twitter_sess, _gat, _ga, _remember_checked_on, remember_checked, twll, guest_id, metrics_token, lang: generadas automáticamente al incluir un complemento de Twitter en la web. Permiten mostrar la actividad de nuestro perfil y realizar publicaciones. Para más información sobre plazos y uso, consulta la política de privacidad de Twitter.

d) YouTube

  • GALX, LSID, RMME, YSC, CAL, dkv, _ga, _gat, GEUP, VISITOR_INFO1_LIVE: se utilizan al incluir vídeos de YouTube en nuestro sitio. Sirven, entre otras cosas, para medir el ancho de banda necesario y contabilizar reproducciones. Además, si el usuario ha iniciado sesión en Google, también se aplican las cookies vinculadas a su perfil. Más información disponible en la política de cookies de Google.

e) Facebook / Instagram

  • locale, datr, c_user, fr, x-src, xs, csm, s, pl, lu, p, presence, js_reg_fb_ref, js_reg_fb_gate, facebook_fbp, sb, wd, spin: cookies de Facebook utilizadas para gestionar la interacción del usuario, controlar los botones sociales como “Me gusta” y la forma en que se comparten contenidos. Para más detalles y periodos de conservación, consulta directamente la información que ofrece Facebook sobre el uso de sus cookies.
¿Cómo gestionar las cookies?
Configurar cookies

Además del panel de gestión de cookies del propio sitio web, todos los navegadores ofrecen la posibilidad de limitar o desactivar el uso de cookies desde sus opciones de configuración. El procedimiento puede variar según el navegador utilizado, por lo que se recomienda consultar el menú de ayuda para obtener las instrucciones específicas.

La mayoría de navegadores también permiten activar un modo de navegación privada, en el que las cookies se eliminan automáticamente al finalizar la sesión. Según el navegador, esta opción recibe distintos nombres:

Ten en cuenta que, para eliminar todas las cookies, incluidas las de terceros, deberás seguir cuidadosamente las instrucciones específicas de cada navegador.

En caso de que el usuario decida no aceptar cookies, el sitio ejecutará un código de Analytics limitado e irreversible, que únicamente recopila información de navegación de manera anónima, sin almacenar datos de carácter personal.

Resumen de privacidad

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